Ravonet Memberships

Tegen een nog véél snellere prijs!
R

Laat u ontzorgen door de enige totaalleverancier van Nederland

R

Breng alles onder 1 dak, met eventueel 24/7 service

R

Één aanspreekpunt, één nummer en één factuur

Ravonet Membership & Care

Samenwerken naar de toekomst als Member van Ravonet.

Wij willen u graag helpen om met onze innovatieve producten uw bedrijf nog slimmer te laten functioneren. Wij geven u graag advies en helpen u graag naar het volgende level. Als echte internet avonturiers heeft Ravonet veel kennis in huis. Wij merken dan ook dat onze klanten hier dankbaar gebruik van maken.

Vaker en vaker wordt Ravonet gebeld voor externe hulpvraagstukken waarbij de wens is om deze binnen een kort tijdbestek op te pakken. We hebben het hier dan ook over kennis en zekerheid! Wij helpen u graag snel en sturen u hiervoor liever geen rekening.

Waarom al duizenden tevreden members u voor gingen:

  • Ondersteuning en service binnen een snel tijdstip door de mensen die de Ravonet producten het beste kennen.
  • Wij helpen u om met onze innovatieve producten uw bedrijf nog slimmer te laten functioneren en geven u gratis advies.
  • Met de Ravonet Membercard bieden wij de garantie dat ieder verzoek binnen een vastgestelde tijd wordt opgepakt en opgelost.
  • De eerste 15 minuten van iedere melding zijn gratis!
  • Om u optimaal te kunnen ontzorgen wordt de membercard automatisch toegevoegd op uw abonnement. Wilt u dit niet, dan halen wij deze er graag weer voor u af.

 

RAVONET MEMBERCARD

€ 10,00
per maand

Ondersteuning en service binnen een snel tijdstip door de mensen die je Ravonet producten het beste kennen. De eerste 15 minuten van iedere melding zijn gratis!

Met het Ravonet Membercard bieden wij de garantie dat ieder verzoek binnen een vastgestelde tijd wordt opgepakt en opgelost.

Daarnaast helpen wij om met onze innovatieve producten uw bedrijf nog slimmer te laten functioneren en geven wij gratis advies.

 

Prioritieit Impact Service window* Responsetijd* Hersteltijd*
1 Critical: hoge urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00
8 uren
Best effort
2 High: hoge urgent en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00
16 uren
Best effort
3 Normal: normale urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00  24 uren Best effort
4 Low: geen urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00  40 uren Best effort

 

RAVONET CARE

€ 25,00
per maand

Met de Ravonet Care verzekering bieden wij de garantie dat ieder verzoek binnen een vastgestelde snellere tijd wordt opgepakt en opgelost dan die van het Membercard. Ravonet Care is een toevoeging op de Ravonet Membercard.

 

 

Prioritieit Impact Service window* Responsetijd* Hersteltijd*
1 Critical: hoge urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00
4 uren
8 uren
2 High: hoge urgent en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00
4 uren
8 uren
3 Normal: normale urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00 8 uren 16 uren
4 Low: geen urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00 8 uren 16 uren

 

RAVONET CARE PLUS

€ 50,00
per maand

Met de Ravonet Care Plus verzekering bieden wij de garantie dat ieder verzoek binnen een vastgestelde snellere tijd dan de standaard Ravonet Care verzekering wordt opgepakt en opgelost. Ravonet Care Plus is een toevoeging op de Ravonet Membercard.

 

 

Prioritieit Impact Service window* Responsetijd* Hersteltijd*
1 Critical: hoge urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00
2 uren
4 uren
2 High: hoge urgent en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00
2 uren
4 uren
3 Normal: normale urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00 8 uren 16 uren
4 Low: geen urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 18:00 8 uren 16 uren
RAVONET CARE PLUS WEEKEND

€ 75,00
per maand

Met de Ravonet Care Plus Weekend is Ravonet dagelijks langer voor u geopend. Tevens is Ravonet geopend op zaterdag en zondag. Daarnaast bieden wij de garantie dat ieder verzoek net zo snel als bij de Ravonet Care Plus wordt opgepakt. Ravonet Care Plus Weekend is een toevoeging op de Ravonet Membercard.

 

Prioritieit Impact Service window* Responsetijd* Hersteltijd*
1 Critical: hoge urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 23:00
Zaterdag en zondag 10:00 – 21:00
2 uren

4 uren

4 uren

8 uren

2 High: hoge urgent en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 23:00
Zaterdag en zondag 10:00 – 21:00
2 uren

4 uren

4 uren

8 uren

3 Normal: normale urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 23:00
Zaterdag en zondag 10:00 – 21:00
8 uren 16 uren
4 Low: geen urgentie en impact Maandag t/m vrijdag 8:00 – 23:00
Zaterdag en zondag 10:00 – 21:00
8 uren 16 uren

 

*
– Genoemde tijden zijn streefwaarden waarbinnen wij 90% van de incidenten houden.

– Genoemde tijden zijn exclusief wachttijd 3de partijen (klant/leveranciers/garantie).

– Een uitzondering op bovenstaande oplostijden betreft incidenten inzake de openbare infrastructuur en de  netwerkinfrastructuur van de klant. Onder de openbare infrastructuur vallen o.a. de koperdraden of andere internet dragers, wijkcentrales en het ISRA punt.

– Weergegeven beschikbaarheden zijn inclusief een goed werkende openbare- en klant infrastructuur.

– Alleen apparatuur of diensten welke door Ravonet geleverd en/of in een abonnement verwerkt zijn.

– Per vestiging of locatie.

Ravonet Care

Ravonet Care is een verzekering die recht geeft op de snelheid waarop verzoeken worden opgepakt. Het kan voor belangrijk zijn dat een service verzoek bijvoorbeeld 24-7, binnen 2 uur wordt opgepakt.